При наступлении страхового случая водитель обязан совершить следующие действия:
1. В результате дорожно-транспортного происшествия обратиться в ГИБДД (дорожную полицию);
• незамедлительно сообщить о ДТП владельцу груза (экспедитору), директору транспортного предприятия, представителю страховой компании;
• получить справку ГИБДД (дорожной полиции) по форме № 2 с указанием виновного в ДТП и точных его координат;
• проверить, поврежден ли груз. В случае повреждения незамедлительно сообщить владельцу груза (экспедитору) и представителю страховой компании;
• в случае перегрузки поврежденного груза в другое транспортное средство составить на месте перегрузки совместно с органами ГИБДД (дорожной полиции) и таможенными органами Коммерческий Акт с подробным перечнем поврежденного (утраченного) груза;
• в случае наличия расходов по списанию груза или уменьшению убытка (у водителя или у оказывающих помощь местных служб) иметь подтверждающие расходы документы или выставленные счета;
• сделать фотографии места аварии и поврежденного груза (по возможности).
2. В случае разреза тента:
• незамедлительно сообщить владельцу груза (экспедитору) и представителю страховой компании;
• зафиксировать величину разреза (размеры) и затем заделать разрез;
• составить на месте разгрузки совместно с грузополучателем (его официальным представителем) Коммерческий Акт с подробным перечнем поврежденного (утраченного) груза;
• в случае наличия расходов по списанию груза или уменьшению убытка (у водителя или у оказывающих помощь местных служб) иметь подтверждающие расходы документы или выставленные счета;
• сделать фотографии разреза и поврежденного груза (по возможности).
3. В случае разбойного нападения или хищения:
• обратиться в ближайшее отделение милиции (криминальной полиции);
• незамедлительно сообщить владельцу груза (экспедитору) и представителю страховой компании о случившемся;
• обязательно получить справку о возбуждении уголовного дела;
• в случае наличия расходов по спасению груза или уменьшению убытка (у водителя или у оказывающих помощь местных служб) иметь подтверждающие расходы документы или выставленные счета.
4. В случае пожара:
• незамедлительно обратиться в органы пожарной безопасности;
• приложить все усилия по спасению автомобиля и груза;
• незамедлительно сообщить владельцу груза (экспедитору) и представителю страховой компании о случившемся;
• получить справку о пожаре;
• составить Коммерческий Акт совместно с представителем органов пожарного надзора с подробным перечнем поврежденного (утраченного) груза;
• в случае наличия расходов по спасению груза или уменьшению убытка (у водителя или у оказывающих помощь местных служб) иметь подтверждающие расходы документы или выставленные счета.
Общие условия для п. 1—4
• на месте разгрузки составить Коммерческий Акт, подписанный получателем груза (его официальным представителем) и водителем, с подробным перечнем поврежденного (утраченного) груза;
• составить подробную объяснительную записку о происшествии;
• представить владельцу груза (экспедитору) оригиналы всех транспортных и товаросопроводительных документов по рейсу с соответствующими записями в них.