☎ 8 (926) 897-55-39

Требования к качеству услуг ТЭД



Требования к качеству услуг ТЭД

Услуги, предоставляемые экспедиторскими и транспортно-экспедиторскими организациями, должны соответствовать следующим требованиям:

• экспедиторские услуги, предоставляемые потребителям при перевозке грузов в межгосударственных и международных сообщениях, должны соответствовать требованиям правил международных договоров и соглашений, заключенных между Российской Федерацией и странами, участвующими в пере возках;
• при предоставлении экспедиторских услуг накладные, ком плекты перевозочных документов и другие документы оформ ляются в соответствии с требованиями правил перевозок гру зов, международных соглашений и других нормативных право вых актов, регламентирующих порядок перевозок отдельных категорий грузов различными видами транспорта в прямых и смешанных сообщениях;
• услуги по подготовке и дополнительному оборудованию железнодорожного подвижного состава, используемого на сети же лезных дорог общего пользования, должны соответствовать требованиям нормативных и технических документов МПС России, утвержденных в установленном порядке;
• услуги по страхованию грузов, платежно-финансовые и по таможенному оформлению грузов и транспортных средств долж ны соответствовать действующему законодательству и норма тивным документам федеральных органов исполнительной власти;
• услуги, оказываемые экспедиторскими и транспортно-экспедиторскими организациями, должны учитывать интересы потре бителей транспортных услуг, мировой опыт и соответствовать следующим требованиям:
• комплексности;
• точности и своевременности исполнения;
• безопасности и экологичности;
• обеспечения сохранности груза;
• этичности обслуживающего персонала;
• эстетичности условий обслуживания;
• информативности.